Olivija Fin je stručnjakinja za poremećaje pamćenja u londonskoj bolnici. Njen život se menja kada dobije hitan poziv iz Pariza: njena devedesetšestogodišnja baka Žozefina Benoa pronađena je u hotelu Lutecija i tvrdi da je upravo tamo počinila ubistvo na kraju Drugog svetskog rata. Olivija odlazi u Pariz kako bi se pobrinula za baku, ali ubrzo otkriva da njena priča možda i nije plod demencije. Hotelski zapisi potvrđuju da je jedna žena zaista umrla u istoj sobi 1945. godine. Šta se tada dogodilo i zašto se Žozefina posle toliko decenija toga seća? Kada u sadašnjosti počnu da se događaju nova ubistva, Olivija shvata da je bakino priznanje pokrenulo nešto mnogo opasnije. Tragovi je vode kroz porodične tajne, ratne traume i nepouzdana sećanja, sve do mračne istine skrivene u hotelskoj sobi broj 11. Jer neke uspomene možda nisu samo bolne neke mogu biti smrtonosne.